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“抄作业式旅行”火了网售代做旅游攻略服务靠谱吗?
日期:2019-10-08

  700488杨红心水码今天晚上香港开什么码现代快报讯(见习记者 周明 白雪银)国庆长假已至,不少人会趁此机会出游。相比于“说走就走”,喜欢提前做计划的人还是习惯“攻略在手”。国庆前夕,“抄作业式旅行”一词在网上火了起来,形容很多人定下行程却没有时间做攻略,于是在出发前匆匆去网上找代做攻略的服务。网售“代做旅游攻略”如何提供服务?现代快报记者展开调查。

  据相关统计显示,国庆前一周,某二手电商平台上代做旅游攻略服务较国庆前增长了5倍。现代快报记者在该平台上以“代做旅游攻略”为关键词进行搜索,发现确有不少卖家提供此类服务。这些卖家大多会列出自己旅游过的地方,介绍自己是“攻略小达人”、“有做攻略的特长”等,称可以根据客户需求“私人定制”专属攻略,并有类似“多年独自出国穷游经验”、“不会拿模版应付”、“你提需求我就按照你说的来做”之类的宣传介绍。

  记者观察到,平台上卖家们的收费标准不一,有按天数计算,例如“三天以内30元/天行程。三天以上25元/天行程”。也有按城市的数量计算的,如““100元做一个地方的机票酒店报价,加行程安排和美食推荐”、“国内一个城市50起步,天数多可以优惠”等。”记者咨询多个卖家后了解到,单个城市的攻略价格在10-100元不等,国外城市的价格一般会比国内略贵。

  旅游攻略不同于实体商品,有购买意向的买家是否需要提前付全款?有卖家表示会先给客户发一份隐掉部分信息的攻略,收到全部费用后才能提供完整版;也有卖家称在做攻略之前,买家需支付一笔几十元的定金,对方案不满意可以结束交易不付尾款,但定金不会退还。

  卖家们是依据什么来做攻略呢?是否都去过代做攻略的地方?记者询问一些卖家后得知,部门卖家会列出可做攻略的国家和城市的范围,表明“自己没有去过的地方不能做”。但也有卖家称任何地点都能接单,表示“去过的地方,就根据自己的经验和客户的要求去做,没去过的话会在网络上搜索相关信息参考。”在这些卖家看来,攻略相关资料在网上都能找得到,他们的工作是花时间将这些信息整理细化。

  一位卖家给记者展示了他之前代做的一份攻略。攻略以表格的形式呈现,每日的推荐行程(交通、景点等)、酒店、一日三餐的推荐以及部分餐厅酒店的电话都列在表格上。该卖家表示,这只是常规的做法,如果客户有更具体的要求,比如控制预算、推荐合适的航班等,还可以做更细致的方案,当然价钱也要适当增加。

  此外,记者在向多个卖家询问“以往案例”时,发现多数卖家是第一次帮人代做旅游攻略,还没有很正式的攻略案例,服务信息也是最近才发布在平台上。一位首次代做旅游攻略的卖家告诉记者,自己虽然是第一次代人做攻略,没有案例,但可以提供自己出去玩的攻略给记者作为参考。在其发来的文档里,记者看到攻略中包含了景点、餐厅、以及交通方式等信息,但并不详细,只是简单罗列了景点、餐厅、交通工具的名字,没有具体的出行时间以及出行路线等。该卖家说他发给记者的攻略没有细化到每天的具体行程,如果需要,他也可以安排。

  如果代做的攻略买家不满意怎么办?多数卖家都表示可以在进一步交流后适度修改,但会特意交代修改的限度,例如“确认收货后,因为买家自己的原因去不了或出发前突然要改,就不能改了”。也有卖家明确表示,由于收费不高,自己会一次性问清客户需求,对于做好的攻略不会再提供修改。

  那万一攻略体验过后不太满意,卖家会提供什么售后方法吗?一位卖家称,他一般只提供前期攻略,后续不会管,但会尽量多准备一些选项,跟客户反复沟通确认后再进行安排。也有部分卖家表示,可以多给出几个备选方案,但旅游体验不能保证。

  对此,南京师范大学旅游系主任候国林认为,代做旅游攻略本质是一种具有专业能力或者丰富经验的人为市场提供的一种智力服务。在他看来,只要不存在类似没去过说去过或者在网上找信息随便组合等不公平交易情况,这种服务的出现对满足当下人的个性化旅游需求有一定的帮助。但旅游服务具有特殊性,真正体验过才能有准确的感受,因此选择旅游经验丰富的专业人士才更可能获得好的效果。

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